Notre entreprise est un leader dans le domaine des séjours linguistiques haut de gamme, spécialisé dans l’accompagnement d’adolescents pour des séjours d'études et d'apprentissage des langues à l'étranger. Nous proposons une offre exclusive à travers plusieurs marques reconnues pour leur exigence de qualité et leur approche personnalisée. Nous avons à cœur de contribuer à l’épanouissement éducatif et culturel des jeunes à travers des expériences uniques à l’international.

• Qualification des prospects : Gérer les prospects entrants via téléphone, email, site web et réseaux sociaux.
• Conseil personnalisé : Proposer des offres sur mesure en fonction des besoins des familles.
• Accompagnement jusqu'à l'inscription : Suivi des prospects jusqu’à la signature, avec une transmission fluide vers l’équipe Customer Success.
• Collaboration interne : Travailler avec les équipes marketing et opérationnelles pour assurer une expérience client optimale.
• Analyse de marché : Suivre les tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités de croissance.

• Atteindre un volume d'au moins 300 interactions par semaine avec les clients.
• Traiter 100% des appels clients sous 1 heure et 100% des demandes sous 12 heures.
• Atteindre un taux de conversion de 30% de prospects à opportunités et 25% d’opportunités à clients.

• Expérience : Expérience dans la vente B2C, avec une compréhension parfaite des attentes des clients haut de gamme.
• Compétences :
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à gérer une clientèle exigeante.
  • Passion pour la vente et le travail en équipe.
  • Autonomie, esprit d'initiative et dynamisme.
  
  


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  Langues : Anglais courant indispensable, l'italien serait un plus.
  


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  Compétences techniques : À l’aise avec les outils CRM et digitaux modernes.

• Télétravail partiel autorisé.
• Un environnement bienveillant et dynamique.